白い恋人はぁ？。

白い恋人が販売スタートになった事を、以前ここでも書いたのですが．．．。

札幌市民ですら、なかなか手に入らない状況にあります。

ちょっと贈り物を、と思い、地元のデパートへ出向きました。

やはり「完売」の張り紙がしてありましたね。
じ～～～っと見ている私に、店員さんが声をかけてくれました。

「大変ご迷惑をおかけ致しております。」

謝罪の言葉の後に、いろいろと教えてくれましたよ。

まず．．．。

午前中に、ほとんどが完売してしまう事。
アイテムも限られていて、どのタイプが来るか解らないという事。
本格的販売は、来年になる可能性があるという事。

やはり数多くの店舗に商品を回すとなると、
現在の製造出荷量から考えた場合、
やはり「品薄」状態になるんでしょうね．．．。

でもさ．．．ほんと、現場は大変だ。
一日に何百回も（多分）、お客様に説明するんだからなぁ．．．。

簡単に言えば、「商品はないです。入荷は未定。ないですよ～。」を（笑）、
笑顔を絶やさず、お客様の気分を損ねないように、
ひたすら謝罪、説明するんだから．．．。

謝るのは当たり前だろう、と私は言えないな。

だって、「末端」の人間には知らされない事の方が、多いはずだから．．．。
上層部、別セクションが起こした事を、
まず自分の中で受け止め、起死回生を信じ、
直接お客様に対面しなくてはいけないでしょ？。

こりゃ大変な事だよ、うんうん。

嫌な言葉を吐くお客様もいるでしょう。
説明しても説明しても、解ってもらえない場合もあるでしょう。
それでも、彼女達は、笑顔で接客しなくてはいけない。

ショーケースの貼り紙を激写しようと思いましたが、
一生懸命な彼女達を見て、やめました（笑）。

笑顔って、ほんと大切です。
これで、ぶぅたれて言われたら、多分、激写していた事でしょう（笑）。

接客の基本は、やはり笑顔。
素直な笑顔が一番です。

札幌の白い恋人は、笑顔で支えられています。
早く戻っておいでね、sweet heart！。